Hulp
Vragen en antwoorden
De Pop-up Wallet
Hoe werkt de pop-up?
Onderaan de pasjeshouder zit een kleine hendel. Druk erop en alle pasjes in de houder schuiven trapsgewijs omhoog, zodat je ze allemaal ziet. Pak het pasje dat je nodig hebt en duw de rest terug.
Hoeveel pasjes passen erin?
Tot 10 pasjes.
Past er kleingeld in?
Nee. Er zit geen muntvak in. Hij is gemaakt voor pasjes en briefgeld, zo blijft hij slank.
Hoe groot is hij?
Ongeveer 10 × 7 × 2 cm.
Blokkeert hij RFID-skimming?
Ja: pasjes in de kaarthouder zijn afgeschermd tegen RFID-lezers.
Wat zit er in de doos?
Eén Luzof-wallet, in een klein doosje. De pasjes en het briefgeld op de foto's zitten er niet bij.
Kloppen de kleuren op de foto's precies?
De foto's van Midnight Black zijn echte foto's. De foto's van de andere kleuren zijn digitale kleurweergaves, gemaakt van die foto's. De echte kleur kan dus iets anders zijn.
De drie wallets
Wat is het verschil tussen de drie wallets?
De Pop-up Wallet: Druk op de hendel en je pasjes schuiven omhoog. De Slim Wallet: Plat en dubbelgevouwen, met geldclip en muntvakje. De Kaartclip: Eén stevig blok met een clip voor je geld. Vergelijk ze naast elkaar.
Waar versturen jullie De Slim Wallet en De Kaartclip naartoe?
Op dit moment alleen naar Nederland en België, met een levertijd van 1–2 werkdagen. Verzending
Waar versturen jullie De Klaphouder, De Automatische Riem, De Soulmate-ketting, Aan mijn Dochter, Liefs Papa en De Belofte-ketting naartoe?
Op dit moment alleen naar Nederland en België, met een levertijd van 6–10 werkdagen. Verzending
Waar versturen jullie De Portemonnee-Tracker en De Knuffelring naartoe?
Op dit moment alleen naar Nederland en België, met een levertijd van 3–7 werkdagen. Verzending
Waar versturen jullie De Eeuwige Knuffel en De Rozenbox naartoe?
Op dit moment alleen naar Nederland en België, met een levertijd van 6–9 werkdagen. Verzending
Waar versturen jullie De Tennisketting naartoe?
Op dit moment alleen naar Nederland en België, met een levertijd van 6–8 werkdagen. Verzending
Bestellen en betalen
Hoe betaal ik?
Je betaalt op de beveiligde pagina van Stripe. Dat kan met iDEAL | Wero, Apple Pay, Google Pay, een creditcard of betaalpas, Klarna of Bancontact. Je ziet alleen de betaalmethodes die in jouw land werken. Wij zien en bewaren je kaartgegevens nooit.
Wat zie ik op mijn bankafschrift?
De betaling staat erop als LUZOF. Betaal je met Klarna, dan betaal je aan Klarna.
Heb ik een account nodig?
Nee. Je rekent af als gast met je e-mailadres. Met je bestelnummer en e-mailadres kun je je bestelling volgen.
Kan ik er meer dan één kopen?
Ja. Je kunt maximaal 5 per kleur bestellen.
Bezorging en retour
Waar bezorgen jullie, en hoe snel?
We bezorgen in Nederland en de rest van de EU. Bestel je op een werkdag vóór 16:00? Dan versturen we hem dezelfde dag met PostNL, met track & trace.
- Nederland: gratis, de volgende dag in je brievenbus.
- België, Duitsland, Frankrijk en dichtbij: €6,95, 2–5 werkdagen.
- Rest van de EU: €8,95, 3–7 werkdagen.
- Vanaf 2 wallets: gratis bezorging in de hele EU.
Buiten de EU bezorgen we nog niet. Zie verzending.
Kan ik hem retourneren?
Ja. Laat het ons binnen 30 dagen na ontvangst weten. Je hoeft geen reden te geven. (De wet geeft je 14 dagen. Wij geven je er 30.) Stuur hem terug en je krijgt de prijs en de betaalde verzendkosten terug. Het terugsturen betaal je zelf. Zo werkt retourneren.
En als hij kapot aankomt?
Laat het ons weten met je bestelnummer. Dan repareren of vervangen we hem, of krijg je je geld terug. Dit staat los van de 30 dagen bedenktijd.
Nog een vraag? Stuur ons een bericht of mail naar hello@luzof.nl.